作者: Leil Lowndes

译者:

出版时间: 2003-10-10

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怎么说

要点

 

成功人士不都是最聪明,最有魅力或是受过最好教育的人。

 

很多时候他们之所以取得成功是因为他们懂得与人相处。

 

人们总是通过潜意识回应对方的讯息。相关研究表明,一秒之内个体之间可以交互10000个信息分子。

 

事实证明社交技巧可以帮助你提升魅力值和活力。

 

通常情况下,在相见的最初几秒,对方就能了解到他所需要的所有信息。与此同时,你也正在塑造你的第一印象。

 

有时候无需开口你也能传达出清晰的信息。

 

“好好修饰你的微笑。”

 

要想给人留下好印象,交谈时应该多为他人着想

 

有些人畏惧与人交谈,就像他们害怕上台表演那样。

 

如果你能适当替换一些过度滥用的生活词汇。譬如“聪明”,“还不错”,“很好”,还有“你真漂亮”等等,你的说话水平可以上升好几个层次。

 

 

总结

 

“会算数的马儿‘聪明汉斯(Hans)’”

 

一战爆发前夕,欧洲大陆最广为流传的奇闻异事非“会算数的马儿‘聪明汉斯’”莫属。一位杰出的娱乐明星一定有其独门绝活,而汉斯这匹聪明无比的马可以将观众抛给他的数学问题一一化解。无论加减乘除都难不住他,只要算出答案是几,他就会用蹄子剁几下地板。每逢表演这一绝活,他的主人Herr von Osten都会伴其左右,但只是默不作声也不给他任何提示。

 

所有人都没见过如此神奇的动物。除了数学,汉斯还学会了“26字母表”,只要问他某个字母在字母表中排第几位,他就会用马蹄告诉你答案。汉斯甚至还能回答观众对于最新时事,地理或是历史话题的提问,并且从不放错,让人唏嘘不已。终于这件奇闻惊动了科学界,他们组织了一只特别小组专门前来调查这匹“和人一样聪明的马”。小组成员要求给马进行测试,并邀请Herr von Osten离开测试场所。起先,他们只是给汉斯做了几道数学和文字测试,然而不出意料,汉斯丝毫没有放错,他的马蹄总是一下不多,一下不少将小组提出的所有问题掷地有声地回答出来。小组成员尽管绞尽脑汁也难不住聪明的汉斯。

 

为解开这个谜团,社会大众坚持要求再派一支调查组。于是科学委员会组织了第二次测试,这次测试的所有问题都由小组领队走到汉斯耳边,悄悄告诉他,而其他人一律不得告知。结果让人大吃一惊,汉斯一道题也回答不上来。就这样,聪明汉斯一下被人揭穿变成了笨马汉斯。不过你能猜到科学小组是如看出汉斯的“诡计”吗?原来,Osten教会了汉斯去理解观众的肢体语言。每当汉斯跺脚时,观众就会释放出紧张的信号——身体前倾,呼吸停滞——直至汉斯给出正确答案,他们才终于放松下来,于是Osten立即暗示汉斯停止跺脚。汉斯虽然“聪明”但并不是因为他是什么数学天才亦或是地理专家,但是他却懂得从观众身上吸收讯息。所以“理解观众”是达成有效沟通的关键因素。连“聪明马儿”汉斯都能明白的这个道理,你能吗?

 

 

学会做一个有魅力的人

 

但凡取得非凡成就的演说家,演员,政治家和推销员都不是天生如此。他们都刻苦地学习过说话的技巧。学习如何能使语言简单有效,如何引人入胜,如何说服别人,如何变得富有魅力。那么他们又是这样达成这一目标的呢?答案非常简单:利用某些有帮助的人际交流规则,一步一步地累计个人魅力。事实上,这些规则的确存在。此外,他们也乐于去学习去实践。下面我将列举一些说话技巧,你可以利用它们重塑自己从而变成一个有魅力,有涵养,有吸引力的人。

 

 

“如何一言不发吸引他人”

 

第一印象往往至关重要,并且别人对你的第一印象80%来自“你看人和说话的举止。”要想给人一种积极向上的第一印象,你可以参考如下一些技巧:

 

“慢慢地微笑”——切记不要一见面就露出微笑,别人会认为不够真实。相反,两人见面应该先互相打量一会儿,然后再露出爽朗的微笑。迟来的微笑会让别人相信你在他/她身上发现了某些特别的迷人之处,而不仅仅只是出于社交礼仪。

 

“专注的眼神”——当两人攀谈时,保持完美的眼神交流,尽量不要将目光从说话人身上移开。

 

“孩子一般的投入”——与他人交流时应该全神贯注,就像面对一个跪坐在你膝盖上的小孩子,保持真诚的微笑和绝对的专注。

 

 

“如何像VIP一样说话”

 

大人物总是能用睿智幽默的言语使其鹤立鸡群。他们往往底气十足,措辞精准,从不发表陈词滥调。想成为他们,那么你不应该错过这些:

 

“千万不要盲目跟风。”——要想给人留下深刻印象,切忌盲目跟随别人的话题。当别人分享他的经历和故事时,先表示出你的赞美之辞,然后接着话题讲述自己的故事。

 

“‘第二人称’交流”——另外,在对话中我们应该尽可能多站在对方的角度,多说“你的看法很有道理……”等等,这样可以体现出我们对说话人的关心,从而更能够赢得他/她的注意和认可

 

避免使用委婉语——说话直击要害,不要拐弯抹角,俏皮话只会让你的观点更加模糊,不够有说服力。

 

 

“如何快速融入陌生人群”

 

如何治愈“局外人综合征”,与陌生人愉快聊天,只需留意对方日常所用的特殊用词和表达即可:

 

“学习一点固定话术”——如果你能在聊天时熟练运用对方的生活语言,一定会让他/她被感亲切。这也要求我们在生活中多做倾听者,多留意对方的口头禅和表达习惯。

 

“直击对方兴趣点”——不管哪种职业都有其感兴趣的话题,比如,医生就非常热衷向外人吐槽他们对医患关系的看法。找出对方兴趣点,让聊天氛围更加愉快。

 

“聊天之前多做功课”——掌握行业内幕最好的方法就是多研读该领域的行业期刊。只需1到2小时的提前准备都会使你的这次谈话顺畅无比。

 

 

“如何做到像哥们儿一样聊天

 

一般说来,人们与那些有着共同兴趣和价值观的人聊天会感到更加舒服。因此,你的工作将变成如何在对话中增加“共同感”。

 

“模仿对方的肢体语言”——有些人说话时,身子习惯东倒西歪,显得无精打采,而有些人却落落大方,谈吐不凡。在与他们交谈时,请仔细观察对方,尽量匹配他们的肢体语言,让他们感到舒适。但千万不要“模仿过度”,否则对方会认为你的动作是在嘲笑他们。

 

“做出回应”——当对方使用某些特殊表达来描述事情时,你需要作出回应,并使用相同的表达。

 

“多说‘我们’”——当你不断说“我们应该如何….”时,潜意识里对方会与你建立某种联系。

 

 

“如何从阿谀奉承中区分溢美之词”

 

戴尔·卡耐基(Dale Carnegie)曾在自己的经典著作《人性的弱点》(How to Win Friends and Influence People)一书中极力讴歌“赞美”的力量。时至今日,赞美的力量依旧不减当年,但是不宜时机的赞美可能是得其反。所以,溢美之词一定要谨慎为之:

 

“借别人之嘴说出赞美”——赞美他人不是要你去争做马屁精,对人毕恭毕敬,直接美言一番。 相反,你可以借他人之口,比如他的朋友和同事,间接表达出你对他的欣赏。

 

“适度的吹捧”——谨慎地添加溢美之词,能让一句稀松平常的对白变得更有鼓舞性,比如,

 

“鉴于在这一领域你可谓无所不知,无所不晓,我坚信你一定能出色完成任务。”

 

“多使用大众习以为常的赞美语”——例如,你可以说“你是我见过最正直的人”

 

 

“如何抓住对方的心”

 

或许从外表上,你看起来十分潇洒,个头也高,穿着也得体,但是如果双方仅在通话中,互相看不见,比如在打电话时,如何“展示”这些优点呢?

 

“声音尽量洪亮”——我们建议打电话时,说话人声音尽量洪亮——“把微笑的力量转移到声线上。”与此同时,语音语调尽量活泼,这样一来对方会认定你是一个阳光且乐观的人。

 

“重复对方的名字”——名字是每个人最喜欢的词语,为了搏得对方好感,不妨多提对方的名字。

 

“哦,原来是你啊”——拿起电话时先用低沉的语调,就好像你在应付一通商务来电,等对方确认身份后,马上转变态度,变得活泼开朗。

 

 

“如何向政治家一样准备会议”

 

当你受邀参加会议之前,请向政坛人士学习“政治会议6大提问”


1. “谁会出席这次大会?”——毕竟这也是你决定出席的原因,不是吗?


2. “我应该什么时候到场?”——对此,我能给出最好的建议是——尽早到场。


3. “我应该带哪些东西?”——起码,你会需要你的名片。


4. “为什么会举办这次会议?”——事先确定这次会议的真正目的。


5. “该次会议属于哪个领域?”——这次会议是事关金融危机还是环境保护?


6. “如何跟上会议进程?”——集中注意力,认真对待每一次发言。

 

 

“如何捅破人际关系这层窗户纸”

 

用词不当的,固执己见的亦或是麻木不仁的评论很容易破话你的人际关系网。为了避免这些过失,一定请记住这些说话策略:

 

“不要眼里只有别人的不好”——切忌对他人所犯的错误喋喋不休。

 

“不要依赖对方的帮助”——如果有人主动提出帮你做事,请先考虑清楚实际情况,再做决定。

 

“机会总是留给主动开口的人”——虽然在数周前,你就一直在准备与老板谈加薪的事,但是千万不要在双方毫无准备的时候提及,例如,碰巧他和你都在排队等候,如果这时你与他谈起加薪的事情,那么你将永远没有机会升职加薪。

 

 

事先做足准备,将会解决所有麻烦

 

如果事先你不了解对方期望听见的内容,那么这次交谈必将失败。好在每人都能学会这一技巧——努力专研成功人士的经验教训,然后在实践中运用这些心得体悟。学好说话其实就是这么简单。


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